Was ist ein Ticketsystem?

Ein Ticketsystem ist eine Softwarelösung oder Plattform, die Unternehmen und Organisationen bei der Verwaltung und Nachverfolgung von Kund:innenanfragen, Supportanfragen, Aufgaben oder anderen Arten von Anliegen unterstützt. Es dient als zentrale Anlaufstelle für die Erfassung, Priorisierung, Zuweisung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.

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