Was ist ein Ticketsystem?
Ein Ticketsystem ist eine Softwarelösung oder Plattform, die Unternehmen und Organisationen bei der Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Supportanfragen, Aufgaben oder anderen Arten von Anliegen unterstützt. Es dient als zentrale Anlaufstelle für die Erfassung, Priorisierung, Zuweisung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.