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Glossar

Service-Level-Agreement

Beschreibungen des Begriffes Service-Level-Agreement:

Als Service-Level-Agreement (SLA) wird ein Rahmenvertrag bezeichnet, der die Dienstleistungen zwischen Auftraggeber und Dienstleister festlegt. So können wieder kehrende Dienstleistungen einfach unter einem SLA untergrebracht werden. Dienstleistungen sollen somit transpasrent gehalten werden.

TYPO3 bietet beispielsweise einzelne SLA zwischen ihnen und den Agenturen, welche dann die Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

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